よくある質問

CheerSPOTについて

Q01：

CheerSPOTとは何ですか？

A：

CheerSPOTは、「好き」を手軽にシェアできる新しい応援の場です。
事務所公認のアーティスト素材と、放映先を選んで期間を指定するだけで「好き」をシェアできます。

Q02：

利用料金について

A：

最大料金で1スポット420円からになります。
放映先サイネージのサイズ、放映場所、放映期間によって異なるため、詳細はCheer画面からご確認ください。

Q03：

支払い方法について

A：

お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。

Q04：

応援広告はどこのサイネージに放映されますか？

A：

モバイルバッテリーシェアリングサービス「ChargeSPOT」のサイネージに放映されます。今後、街頭サイネージにも放映される予定です。

Q05：

CheerSPOTの使い方はどこにありますか？

A：

Webアプリの「メニュー」→「CheerSPOTでCheerする！」で確認いただけます。

CheerSPOTの使い方

Q01：

Cheer数のカウント方法

A：

Cheer数のカウントに関しては以下の通りとなります。
~~~
Cheer期間(週数)・Cheerスポット数(掲出箇所)の 掛け合わせでカウントされます。
~~~

Q02：

自分がCheerした履歴を見たいのですが

A：

アカウント画面の「マイCheer」から確認いただけます。

Q03：

予約日程を変更したい

A：

大変恐縮ではございますが、お客様都合でのCheer内容の変更につきましては原則対応ができかねます。ただしCheer開始までに1週間ほど猶予がある場合に関しましては、ご対応可能な場合がございますのでCheerSPOTのお問い合わせフォームからCheer番号を記載のうえ、お問い合わせください。

Q04：

登録解除の方法を知りたい

A：

以下の手順でアカウント削除が行えます。
1.HOME画面にあるご自身のアイコン（ニックネームの左横にある丸い画像の部分）をおす
2.下にスクロールしていただくと「アカウント削除」のボタンがあるのでおす
3.表示される内容に問題がなければ「削除する」をおす

Q05：

予約を取り消したい

A：

大変恐縮ではございますが、お客様都合でのCheer内容の変更につきましては原則対応ができかねます。ただしCheer開始までに1週間ほど猶予がある場合に関しましては、ご対応可能な場合がございますのでCheerSPOTのお問い合わせフォームからCheer番号を記載のうえ、お問い合わせください。

Q06：

ニックネームが表示されているのか確認したい

A：

アカウント画面の「マイCheer」からご確認いただけます。

ご要望について

Q01：

購入方法の相談をしたい

A：

特定エリアで複数箇所を同時に購入(エリアジャック)したい・誕生日やライブなどの応援目的に合わせて購入場所の相談をしたい。などのご相談は CheerSPOTのお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

Q02：

誕生日素材など、特別な絵柄は出現しますか？

A：

お誕生日素材の場合は、月の前月末〜月初めには予約開始ができるよう準備しておりますが、アーティストによって異なります。
その他、新しい素材の発表や詳細な情報に関しては、当社SNSやCheerSPOT Webアプリ内から発信させていただきます。ぜひ当社SNS（X：@cheerspo_kouhou）のフォローやCheerSPOT Webアプリの登録をして、お待ちいただけますと幸いです。

Q03：

別のアーティストの応援広告（Cheer）をしたい

A：

CheerSPOTの要望フォームよりご希望のアーティストをご連絡ください。弊社内で検討させていただきます。
Cheerの対象となる際には、当社SNSやCheerSPOT Webアプリ内から発信させていただきますので、ぜひ当社SNS（X：@cheerspo_kouhou）のフォローやCheerSPOT Webアプリの登録をしてお待ちいただけますと幸いです。

トラブル・障害

Q01：

サイネージがないと言われた

A：

CheerSPOTのお問い合わせフォームからCheer番号を記載の上、お問い合わせください

Q02：

サイネージがない・真っ暗で放映されていない

A：

CheerSPOTのお問い合わせフォームからCheer番号を記載の上、お問い合わせください

Q03：

ニックネーム不備の連絡が届いた

A：

店舗名やキャラクター名などが使用されている場合、ニックネーム不備となります。ご了承ください。

Q04：

選択できない放映先があるのはなぜですか？

A：

契約内容などの理由で放映先が選択ができないものがございます。ご了承ください。

Q05：

放映素材が複数選択できなかった

A：

放映素材は複数選択ができませんが、放映先の複数選択ができる仕様となっております。
放映先を複数選択する場合、地図上で放映先のピンを選択「このスポットを選ぶ」を押していただいたあと、別の放映先のピンを選択し「このスポットを選ぶ」を押してください。

Q06：

クーポンが未使用なのに使用済みとなっている

A：

CheerSPOTのお問い合わせフォームからユーザーIDを記載の上、お問い合わせください

Q07：

自分がCheerした広告と別の広告が放映されている

A：

自分がCheerした広告は1つ15秒で放映されております。広告はローテーションで放映されているため、順次サイネージに放映される形となります。

Q08：

広告が放映されていない

A：

CheerSPOTのお問い合わせフォームからCheer番号を記載の上、お問い合わせください

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